Ανάλυση Συμπεριφοράς και Αναγκών
Εξετάζουμε τον υπάρχοντα χάρτη ροής χρηστών (user flow) της εφαρμογής σας και εντοπίζουμε πού δυσκολεύονται οι επισκέπτες ή παραιτούνται. Ευθυγραμμίζοντας τις προσδοκίες του κοινού-στόχου με την αρχιτεκτονική της εφαρμογής, εξαλείφουμε από νωρίς όλα τα σημεία τριβής που μειώνουν την αλληλεπίδραση.