/Πιστοποιημένος Συνεργάτης Λύσεων Google Cloud AI & OpenAI/
Κάθε μήνυμα που χάνεται σημαίνει έναν χαμένο πελάτη. Με τον ενεργό AI βοηθό μας 7/24, προσφέρουμε άμεσες απαντήσεις στους πελάτες σας, ελαχιστοποιώντας το βάρος υποστήριξης.
Οι πελάτες σας δεν χρειάζεται να περιμένουν τις εργάσιμες ώρες για να κάνουν ερωτήσεις. Δώστε άμεσες απαντήσεις 7/24 με υποστηριζόμενους από AI chatbot, μετατρέψτε τους δυνητικούς πελάτες σε πωλήσεις και ελαφρύνετε το λειτουργικό σας φορτίο.
01/ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΕΝΗ ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Η ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης δεν είναι μόνο η σύνδεση ενός λογισμικού στο σύστημα, αλλά είναι η διαδικασία μετατροπής της γνώσης της μάρκας σας σε έναν ψηφιακό εκπρόσωπο πωλήσεων. Δημιουργούμε τις δομές του WhatsApp Business API ή του web widget με μια αρχιτεκτονική που είναι συμβατή με την ταυτότητα της μάρκας σας, ικανή να δίνει ανθρώπινες αντιδράσεις και να εκτελεί έξυπνη μετάβαση σε ζωντανή υποστήριξη όταν χρειάζεται.
Εκπαιδεύουμε την τεχνητή νοημοσύνη ειδικά για την μάρκα σας, χρησιμοποιώντας τον κατάλογο προϊόντων σας, τις συχνές ερωτήσεις καθώς και το ιστορικό εξυπηρέτησης πελατών. Βελτιστοποιούμε την τεχνική υποδομή της υπάρχουας ιστοσελίδας σας ή της γραμμής WhatsApp, έτσι ώστε το chatbot να λειτουργεί αδιάκοπα.
Σχεδιάζουμε ροές διαλόγου που καθορίζουν την ποιότητα των απαντήσεων που θα έχει ο πελάτης σας. Ενσωματώνουμε σενάρια που κατανοούν την πρόθεση του χρήστη, κατευθύνουν προς πωλήσεις και περιλαμβάνουν κανόνες μεταφοράς σε ανθρώπους για περίπλοκα αιτήματα.
Αναλύουμε τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών του chatbot που έχει τεθεί σε λειτουργία και δοκιμάζουμε περιοδικά την ποιότητα της απάντησης. Παρακολουθούμε τη διαδικασία μάθησης της τεχνητής νοημοσύνης και αυξάνουμε συνεχώς την ικανότητα πωλήσεων του συστήματος με ανατροφοδότηση από τους χρήστες.
Πολλές εκατοντάδες μάρκες από διαφορετικούς τομείς αναπτύσσονται μαζί μας
02/ΛΥΣΕΙΣ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΒΟΗΘΟΥ
Οι σύγχρονες λύσεις chatbot προγραμματίζονται ως ψηφιακοί υπάλληλοι που αντικατοπτρίζουν τη φωνή της μάρκας σας και προσθέτουν αξία στις διαδικασίες πωλήσεών σας. Η σωστή επιλογή τεχνολογίας αλλάζει ριζικά την αποδοτικότητά σας αυτοματοποιώντας τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σας.
Τα κλασικά bots λειτουργούν μόνο με συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και προ-καθορισμένα σενάρια, περιορίζοντας την ευελιξία τους. Οι σύγχρονοι AI chatbots κατανοούν τις περίπλοκες προθέσεις των πελατών χάρη στις ικανότητες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, ακολουθούν το πλαίσιο και προσφέρουν αυθεντικές, ανθρώπινες απαντήσεις κάθε φορά, παρέχοντας μια πιο ρέουσα εμπειρία.
Η τροφοδοσία ενός chatbot με τα δεδομένα της επιχείρησής σας διασφαλίζει ότι θα δώσει ειδικές και σωστές πληροφορίες αντί για γενικές απαντήσεις. Χάρη στην ενσωμάτωση βάσης γνώσεων, το σύστημα κυριαρχεί σε κάθε λεπτομέρεια, από τις λεπτομέρειες προϊόντων σας έως τις ενημερωμένες συνθήκες εκστρατειών σας και βοηθά στη χρήση συνεπούς γλώσσας της μάρκας σας.
Ο καθορισμός του κατάλληλου τύπου chatbot με βάση τα κανάλια επικοινωνίας της επιχείρησής σας και τις συνήθειες του πελατειακού σας κοινού είναι το πρώτο βήμα για την αύξηση των ποσοστών μετατροπής σας.
| Κανάλι Chatbot | Σκοπός Χρήσης | Δυνατότητα | Κατάλληλες Επιχειρήσεις |
|---|---|---|---|
| Βοηθός Ιστοσελίδας | Υποδοχή επισκεπτών και παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες | Δυνατότητα άμεσης μετατροπής της διαδικτυακής κίνησης σε πωλήσεις | Ηλεκτρονικό εμπόριο, SaaS, εταιρικές υπηρεσίες |
| WhatsApp Business Bot | Εξατομικευμένη υποστήριξη και διαχείριση άμεσων πωλήσεων | Υψηλό ποσοστό ανοιγμάτων και δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας | Τοπικές επιχειρήσεις, συμβουλευτικές υπηρεσίες, κλινικές υγείας |
| Instagram DM Bot | Μετατροπή αλληλεπιδράσεων στα κοινωνικά δίκτυα σε πωλήσεις | Οπτική εστίαση στην ανακάλυψη πελατών και γρήγορες απαντήσεις | Μόδα, καλλυντικά, εστιατόρια |
| Πολυκαναλικός Βοηθός | Συνολική εμπειρία πελάτη σε όλες τις πλατφόρμες | Κεντρική διαχείριση και μοναδικό ιστορικό πελατών | Μεγάλη κλίμακα λιανικής, πολυκαταστήματα |
| Βασισμένο σε Κανόνες Κλασικό Bot | Απαντήσεις μόνο σε απλές και επαναλαμβανόμενες ρουτίνες ερωτήσεων | Χαμηλό κόστος και πολύ γρήγορη εγκατάσταση | Μικρές κλίμακες απλές διαδικασίες ερωτήσεων και απαντήσεων |
Η 212 Medya προσαρμόζει αυτή την τεχνολογική υποδομή στις μοναδικές ανάγκες κάθε επιχείρησης, στις δυναμικές κλάδου και στους στόχους ανάπτυξης μέσω επαγγελματικής συμβουλευτικής.
03/Υπόσχεσή μας
Αξιοποιούμε την 25ετή εμπειρία μας για να μετατρέψουμε κάθε σεντ της επένδυσής σας σε μετρήσιμη αξία.
Προσφέρουμε εγγύηση υπηρεσιών με πρότυπα παγκόσμιας ποιότητας για την ασφάλεια των δεδομένων και τη συνέχεια της υπηρεσίας.
Στις παγκόσμιες συνεργασίες μας, παρέχουμε άμεσες λύσεις στα τεχνικά προβλήματα.
Χρησιμοποιούμε ειδική υποδομή API που ελαχιστοποιεί τους χρόνους απάντησης των bots.
04/Επένδυση
Τρία πακέτα επιλογών που είναι τα πιο κατάλληλα για την κλίμακα και τους στόχους της επιχείρησής σας. Δεν υπάρχουν χρεώσεις εγκατάστασης ή κρυφές υπηρεσίες.
Το πακέτο εκκίνησης που θα εισάγει την επιχείρησή σας στην τεχνητή νοημοσύνη
Το πιο προτιμώμενο πακέτο που θα αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες δουλειάς σας
Πλήρως προσαρμοσμένα μοντέλα AI και ενσωματώσεις βαθιάς μάθησης
Παρακολουθήστε τις διαφημιστικές σας αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο από τον πίνακα σας, όχι μέσω προετοιμασμένων σταθερών δεδομένων. Άμεσα δεδομένα από επίσημα συστήματα.
Δεν υπογράφουμε συμβόλαια που θα σας δεσμεύουν. Γνωρίζουμε ότι με την επιτυχία θα καταφέρουμε τη συνέπεια του πελάτη.
Κοινοποιούμε περιοδικά, με πραγματικά δεδομένα, ποιες ενέργειες πρέπει να γίνουν και τι κάνουμε χωρίς την υπερφόρτωση τεχνικών όρων.
Μηνιαία τιμολόγηση που μπορείτε να καταγράψετε με ευκολία στα λογιστικά σας έξοδα. Προλαμβάνουμε τις περιπλοκές ΦΠΑ ή παρακράτησης.
Προσπαθούμε ώστε όλοι να έχουν δίκαιη απόδοση για τα χρήματα που ξοδεύουν για διαφήμιση, χωρίς διακρίσεις μεταξύ μεγάλων και μικρών πελατών.
Δεν δημοσιεύουμε και δεν διαχειριζόμαστε διαφημίσεις που δεν συμμορφώνονται με πολιτικές διαφήμισης ή ανήκουν σε γκρίζους ή παράνομους τομείς.
05/Πρόβλημα
Χωρίς σωστή παρακολούθηση δεδομένων και στρατηγική, οι επενδύσεις σας χάνονται ανάμεσα σε μη στοχευμένα κοινά.
06/Δομή Υπηρεσιών
07/Γιατί 212 Medya
Η διαχείριση των διαδικασιών σας γίνεται από ειδικούς που επιβεβαιώνονται από τη Google και τη Meta, όχι απλώς από άτομα που "έχουν μάθει".
Προσφέρουμε ειδικές σχεδιαστικές λύσεις που ανταγωνίζονται τη δύναμη της μάρκας σας, με υψηλά ποσοστά εγκαίνιων και φιλικές προς τον χρήστη διεπαφές.
Με την ενσωμάτωση API μετατροπής (Server-Side) και προηγμένων pixels, μετράμε τις πωλήσεις και τις φόρμες με ακρίβεια.
Παρακολουθούμε 7/24 τον προϋπολογισμό σας από τον πίνακα μας, ώστε να γνωρίζετε πού πηγαίνει το χρήμα σας και ποιες εκστρατείες αποφέρουν κέρδη.
08/Πώς Λειτουργούμε
Αρχίζουμε αναλύοντας τη σημερινή σας κατάσταση, τα παλαιά δεδομένα και τις στρατηγικές των ανταγωνιστών σας. Εντοπίζουμε τα λάθη.
Σχεδιάζουμε έναν ειδικό χάρτη πορείας που να ταιριάζει στους στόχους της επιχείρησής σας, πραγματοποιώντας την απαραίτητη κωδικοποίηση και εγκατάσταση του pixel.
Λανσάρουμε εκστρατείες ή έργα και αναζητούμε τις καλύτερες εναλλακτικές λύσεις δοκιμάζοντας διάφορους συνδυασμούς οπτικών, κειμένων και κοινού προκειμένου να βρούμε τα χαμηλότερα κόστη.
Κλιμακώνουμε σταδιακά τις επιτυχημένες εκστρατείες, παρέχοντας απόλυτα διαφανείς αναφορές σχετικά με την απόδοση της επένδυσης (ROI).
09/Αποτελέσματα
Ένας GPT-based βοηθός που ενσωματώνεται με το σύστημα αποστολής, έχει εγκατασταθεί και αυτοματοποιεί το 80% των αιτημάτων.
Η φόρτος εργασίας της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας μειώθηκε κατά 60% μετά την ενσωμάτωση του AI chatbot και οι δείκτες κλεισίματος πωλήσεων αυξήθηκαν κατά 15% τον πρώτο μήνα. Η τεχνική ειδικότητα της 212 Medya είναι πραγματικά εντυπωσιακή.
10/Ερωτήσεις που Συχνά Τίθενται
Μπορείτε να βρείτε εδώ όλα όσα χρειάζεστε να γνωρίζετε σχετικά με την υπηρεσία και τις διαδικασίες μας.
Το κόστος διαφέρει ανάλογα με τον αριθμό των πλατφορμών στις οποίες θα ενσωματωθεί το bot (Web, WhatsApp, Instagram κ.λπ.) και την απαιτούμενη τεχνική βάθος. Προσφέρουμε ευέλικτα μοντέλα τιμολόγησης που εστιάζουν στον όγκο της επιχείρησής σας και στην αποδοτικότητα που θα αποκτηθεί, αντί για ένα стандартικό πακέτο. Συνήθως, το σύστημα αποσβένει τους πόρους προσωπικού μέσα σε 3 έως 6 μήνες.
Μπορούμε να ενεργοποιήσουμε ένα απλό bot FAQ (Συχνές Ερωτήσεις) σε 1-2 εβδομάδες. Ωστόσο, έργα που απαιτούν CRM ενσωμάτωσης και προηγμένη εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης ολοκληρώνονται συνήθως σε 4 έως 8 εβδομάδες. Σε αυτή τη διαδικασία, μοιραζόμαστε την πρόοδο με κανονικές εβδομαδιαίες αναφορές.
Η διαδικασία αρχίζει με μια δωρεάν συνάντηση ανακάλυψης και συνεχίζεται με την τεκμηρίωση των αναγκών σας. Μετά την έγκριση στρατηγικής, περνάμε στην τεχνική εγκατάσταση, διενεργούμε τις απαραίτητες δοκιμές και εκπαιδεύουμε το προσωπικό σας σχετικά με το πώς να διαχειριστεί το σύστημα. Μετά την εγκατάσταση, η παρακολούθηση της απόδοσης και η υποστήριξη βελτιστοποίησης συνεχίζεται χωρίς διακοπή.
Μπορείτε να δείτε άμεσα δεδομένα όπως πόσες ερωτήσεις έχει απαντήσει το bot, πόσες έχει ολοκληρώσει με επιτυχία και πόσες έχει μεταφέρει σε ζωντανή υποστήριξη μέσω των πάνελ που έχουμε προετοιμάσει ειδικά για εσάς. Επιπλέον, παρέχουμε λεπτομερείς μηνιαίες εκθέσεις απόδοσης που περιλαμβάνουν έρευνες ικανοποίησης πελατών (CSAT) και ποσοστά μετατροπής. Για εμάς, η διαφάνεια είναι ο θεμελιώδης λίθος του έργου.
Παρέχουμε ενσωμάτωση στις πιο δημοφιλείς επικοινωνιακές πλατφόρμες όπως το WhatsApp Business API, το Facebook Messenger, το Instagram DM και το Telegram, ξεκινώντας από την ιστοσελίδα σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα μηνύματα που προέρχονται από όλες τις πλατφόρμες από ένα έξυπνο κέντρο, επιδεικνύοντας μια συνεπή γλώσσα μάρκας. Είμαστε συμβατοί με σχεδόν όλες τις διεπαφές που παρέχουν υποστήριξη API.
Προτιμούμε να προσφέρουμε ευελιξία στους συνεργάτες μας· δεν σας αναγκάζουμε σε μακροχρόνιες και αυστηρές συμβάσεις. Αν και συνήθως κάνουμε ετήσιες συμφωνίες συντήρησης και αδειοδότησης, έχουμε μια αρχή εργασίας επικεντρωμένη στην απόδοση, επομένως αν δεν είστε ικανοποιημένοι από την υπηρεσία, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να αποχωρήσετε με εύλογη προθεσμία προειδοποίησης. Σκοπός μας είναι να σας κρατήσουμε κοντά μας με τα αποτελέσματα που λαμβάνετε και όχι με συμβόλαια.
Απόλυτα ναι; Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον αποκλειστικότητα μόνο για μεγάλες εταιρίες. Διαθέτουμε πακέτα εισόδου που είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας και εστιάζουν στην ανάπτυξη, καλύπτοντας τις βασικές σας ανάγκες. Καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, μπορούμε να κλίμακας το σύστημά σας αυξάνοντας τις δυνατότητες και την ικανότητα του bot.
Δημιουργούμε όλα μας τα συστήματα σύμφωνα με τα πρότυπα KVKK στην Τουρκία και GDPR στην Ευρώπη. Τα δεδομένα των πελατών κωδικοποιούνται από άκρο σε άκρο και δεν κοινοποιούνται σε καμία τρίτη πλευρά χωρίς άδεια. Καθορίζουμε τις επιλογές διακομιστή και τα πρωτόκολλα επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας.
Ναι, μπορούμε να μετατρέψουμε τους κανόνες με βάση chatbot παλαιάς γενιάς σε σύγχρονα συστήματα υποστηριζόμενα από AI. Αναλύουμε τα τρέχοντα δεδομένα σας και τα μεταφέρουμε στο νέο σύστημα, επιτρέποντάς σας να χρησιμοποιήσετε μια πολύ πιο έξυπνη αρχιτεκτονική με ικανότητες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP). Σε αυτή τη διαδικασία, ακολουθούμε μια παράλληλη στρατηγική μετάβασης για να αποφευχθούν περιόδους διακοπής υπηρεσιών.
11/Επικοινωνία
Περιγράψτε τους στόχους σας; Ας ετοιμάσουμε τη στρατηγική σας για την ενσωμάτωση AI Chatbot, τον εργαζόμενο πωλήσεων δεδομένων 7/24 που είναι ειδικά σχεδιασμένος για την μάρκα σας, μέσα σε 48 ώρες.
Kurtköy, Aeropark, Yenişehir, Osmanlı Blv. No:11, 34912 Κωνσταντινούπολη
