/Socio Certificado en Google Cloud AI & OpenAI/
Cada mensaje perdido significa un cliente perdido. Respondemos instantáneamente a sus clientes con nuestro asistente de inteligencia artificial activo 24/7, aliviando su carga de soporte.
Sus clientes no deberían esperar horas laborales para hacer preguntas. Responda al instante 24/7 con chatbots impulsados por inteligencia artificial, convierta potenciales clientes en ventas y alivie su carga operativa.
01/TRANSFORMACIÓN DE VENTAS AUTOMATIZADA
La integración de inteligencia artificial no solo implica conectar un software al sistema, sino que es el proceso de transformar el conocimiento de su marca en un representante de ventas digital. Estamos diseñando estructuras de API de WhatsApp Business o de widgets web que sean coherentes con la identidad de su marca, capaces de dar respuestas humanas y de hacer transiciones inteligentes a soporte en vivo cuando sea necesario.
Entrenamos la inteligencia artificial para su marca utilizando el catálogo de productos de su marca, preguntas frecuentes y el historial de atención al cliente. Optimizamos la infraestructura técnica de su sitio web actual o su línea de WhatsApp para asegurar el funcionamiento ininterrumpido del chatbot.
Diseñamos los flujos de diálogo (flow) que determinan la calidad de las respuestas que recibirán sus clientes. Integramos escenarios que entienden la intención del usuario, dirigen hacia la venta y contienen reglas de traspaso (handoff) en casos de solicitudes complejas.
Analizamos las interacciones de los usuarios con el chatbot en producción y probamos periódicamente la calidad de las respuestas. Monitoreamos el proceso de aprendizaje de la inteligencia artificial y aumentamos continuamente la capacidad de ventas del sistema con comentarios de los usuarios.
Cientos de marcas de diferentes sectores crecen con nosotros
02/SOLUCIONES DE ASISTENTE DIGITAL
Las soluciones modernas de chatbot se posicionan como empleados digitales que reflejan la voz de su marca y añaden valor a sus procesos de ventas. La elección de la tecnología adecuada cambia radicalmente la automatización de sus interacciones con los clientes y, por ende, su eficiencia.
Los bots clásicos solo trabajan con ciertas palabras clave y guiones fijos predefinidos; lo que limita su flexibilidad. Los chatbots de inteligencia artificial actual, gracias a sus capacidades de procesamiento de lenguaje natural, comprenden intenciones complejas de los clientes, siguen el contexto y ofrecen respuestas únicas y humanas en cada ocasión, brindando una experiencia más fluida.
Alimentar un chatbot con los datos de su empresa permite proporcionar información específica y precisa en lugar de respuestas genéricas. Gracias a la integración de una base de conocimiento, el sistema se vuelve experto en cada detalle, desde la información del producto hasta las condiciones actuales de la campaña, ayudando a mantener un lenguaje coherente para su marca.
Determinar el tipo de chatbot más adecuado según los canales de comunicación de su negocio y los hábitos de su público es el primer paso para aumentar sus tasas de conversión.
| Canal del Chatbot | Propósito de Uso | Punto Fuerte | Empresas Adecuadas |
|---|---|---|---|
| Asistente de Sitio Web | Dar la bienvenida a los visitantes y ofrecer información sobre productos y servicios | Capacidad de convertir tráfico web en ventas al instante | E-commerce, SaaS, servicios corporativos |
| Bot de WhatsApp Business | Soporte personalizado y gestión de ventas directa | Alta tasa de apertura y posibilidad de comunicación directa | Negocios locales, consultoría, clínicas de salud |
| Bot de DM de Instagram | Convertir interacciones en redes sociales en ventas | Descubrimiento de clientes enfocado en lo visual y respuestas rápidas | Moda, cosméticos, restaurantes |
| Asistente Multicanal | Experiencia de cliente integrada en todas las plataformas | Gestión centralizada y un historial singular del cliente | Retail de gran escala, estructuras con múltiples sucursales |
| Bot Clásico Basado en Reglas | Solo responde preguntas simples y rutinarias | Configuración de bajo costo y muy rápida | Procesos simples de preguntas y respuestas a pequeña escala |
212 Medya configura esta infraestructura tecnológica de acuerdo a las necesidades únicas de cada negocio, dinámicas sectoriales y objetivos de crecimiento mediante asesoría profesional.
03/Nuestra Promesa
Movemos nuestra experiencia de un cuarto de siglo para que cada centavo de su inversión se convierta en un valor medible.
Ofrecemos seguridad de datos de estándares mundiales y garantía de servicio ininterrumpido.
Gracias a nuestras asociaciones globales, producimos soluciones inmediatas para problemas técnicos.
Utilizamos una infraestructura API especial que minimiza los tiempos de respuesta del bot.
04/Inversión
Tres opciones de paquete más adecuadas según la escala y objetivos de su negocio. No hay tarifa de instalación o servicio oculto.
Paquete de inicio que presentará su negocio a la inteligencia artificial
El paquete más demandado que automatizará sus procesos comerciales
Modelos de IA completamente personalizados e integraciones de aprendizaje profundo
No son datos fijos preparados, sigue los resultados de su publicidad en tiempo real desde su panel. Datos directos de sistemas oficiales.
No creamos contratos vinculantes. Sabemos que capturaremos la lealtad del cliente cuando el éxito llegue.
Sin abrumar con términos técnicos, compartimos periódicamente qué se debe hacer y lo que hemos hecho con datos reales.
Facturación mensual que puede mostrar fácilmente en sus gastos contables. Evitamos complicaciones de IVA o retenciones.
Nos esforzamos por asegurarnos de que todos, sin distinción de cliente grande o pequeño, obtengan el valor de su inversión en publicidad.
No publicamos ni gestionamos anuncios de sectores grises o ilegales que no cumplen con las políticas publicitarias.
05/Problema
Sin el seguimiento de datos correcto y una estrategia, sus inversiones se perderán entre públicos no deseados.
06/Estructura de Servicio
07/Por qué 212 Medya
Sus procesos son gestionados no solo por personas que "han aprendido", sino por expertos certificados por Google y Meta.
Ofrecemos diseños personalizados con una alta tasa de clics y una interfaz amigable que estén a la altura del poder de su marca.
Medimos las ventas y formularios con precisión mediante un API de conversión (Server-Side) y avanzadas integraciones de píxel.
Mostramos en nuestro panel en vivo 24/7 adónde va su presupuesto y qué campañas son rentables.
08/Cómo Trabajamos
Comenzamos a trabajar analizando su estado actual, datos históricos y estrategias de competidores. Detectamos errores.
Dibujamos un mapa específico adaptado a los objetivos de su empresa; realizamos la codificación técnica y las configuraciones de píxeles requeridas.
Publicamos las campañas o el proyecto y probamos diferentes combinaciones de imágenes, textos y audiencias para encontrar los costos más bajos.
Escalamos gradualmente las campañas exitosas, aumentando el retorno de inversión (ROI) mediante informes transparentes.
09/Resultados
Se estableció un asistente basado en GPT integrado en el sistema de envíos, que trabaja a través de WhatsApp y Web, automatizando el 80% de las solicitudes.
Después de la integración del AI Chatbot, la carga de nuestro equipo de atención al cliente se redujo en un 60% y nuestras tasas de cierre de ventas aumentaron en un 15% en el primer mes. La experiencia técnica de 212 Medya es realmente impresionante.
10/Preguntas Frecuentes
Puede encontrar aquí todo lo que necesita saber sobre nuestro servicio y nuestros procesos.
Los costos varían según la cantidad de plataformas (Web, WhatsApp, Instagram, etc.) en las que se integrará el bot y la profundidad técnica requerida. En lugar de un paquete estándar, ofrecemos modelos de precios flexibles que se centran en el volumen de su negocio y la eficiencia que se obtendrá. Generalmente, el sistema se amortiza en 3 a 6 meses gracias al ahorro de personal que proporciona.
Podemos poner en funcionamiento un bot de preguntas frecuentes simple en 1-2 semanas. Sin embargo, los proyectos más amplios que requieren integración con CRM y formación avanzada de inteligencia artificial generalmente se completan entre 4 y 8 semanas. Durante este proceso, compartimos el estado de progreso con usted mediante informes semanales regulares.
El proceso comienza con una reunión exploratoria gratuita y continúa con la documentación de sus necesidades. Después de la aprobación de la estrategia, pasamos a la instalación técnica, realizamos las pruebas necesarias y capacitamos a su personal sobre cómo gestionar el sistema. Después de la instalación, nuestro seguimiento del rendimiento y apoyo a la optimización continúan sin interrupciones.
Puede ver en tiempo real datos como cuántas preguntas respondió el bot, cuántas se completaron con éxito y cuántas se pasaron a soporte en vivo a través de los paneles que preparamos para usted. También ofrecemos informes de rendimiento mensuales detallados que incluyen encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) y tasas de conversión. La transparencia es la piedra angular de nuestro proyecto.
Brindamos integración a los canales de comunicación más populares, incluyendo su sitio web, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram DM y Telegram. Puede gestionar mensajes de todos los canales desde un único centro inteligente, mostrando un idioma de marca coherente. Somos compatibles con prácticamente cualquier interfaz que tenga soporte API.
Preferimos otorgar flexibilidad a nuestros socios comerciales; por lo tanto, no los sometemos a contratos largos y estrictos. Aunque normalmente celebramos acuerdos anuales de mantenimiento y licencias, tenemos un principio de trabajo basado en el rendimiento, por lo que si no está satisfecho con el servicio, le ofrecemos la posibilidad de salir con un período de aviso razonable. Nuestro objetivo es mantenerlo con nosotros no mediante contrato, sino mediante los resultados que obtiene.
Absolutamente; la inteligencia artificial ya no es exclusiva de grandes empresas. Disponemos de paquetes de nivel de entrada adaptados a su escala, centrados en el crecimiento y que satisfacen necesidades básicas. A medida que su empresa crece, podemos escalar su sistema aumentando las capacidades y el potencial del bot.
Diseñamos todos nuestros sistemas en cumplimiento total con los estándares KVKK en Turquía y GDPR en Europa. Los datos de los clientes se cifran de extremo a extremo y no se comparten con ningún tercero no autorizado. Elegimos nuestros servidores y protocolos de procesamiento de datos de acuerdo con los estándares de seguridad más altos.
Sí, podemos convertir sus antiguos chatbots basados en reglas en sistemas modernos impulsados por inteligencia artificial. Analizamos sus datos existentes y los migramos al nuevo sistema, permitiéndole acceder a una estructura mucho más inteligente con capacidad de procesamiento de lenguaje natural (NLP). Seguimos una estrategia de migración paralela para evitar cualquier interrupción del servicio.
11/Contacto
Describa sus objetivos; presentaremos su estrategia de integración de AI Chatbot, asistente de ventas basado en datos, 24/7, personalizada para su marca, en 48 horas.
Kurtköy, Aeropark, Yenişehir, Osmanlı Blv. No:11, 34912 Estambul
