/شريك الحلول المعتمد من Google Cloud AI وOpenAI/
كل رسالة ضائعة تعني فقدان عميل. نحن نوفر ردوداً فورية لعملائك بواسطة مساعدنا الذكي الذي يعمل على مدار الساعة، ونقلل من عبء الدعم لديك.
لا تنتظر عملائك لطرح الأسئلة خلال ساعات العمل. قم بالرد الفوري على مدار الساعة باستخدام chatbots المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحول العملاء المحتملين إلى مبيعات، وقلل من عبء التشغيل لديك.
01/تحويل المبيعات بشكل آلي
إن دمج الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ربط برنامج بالنظام، بل هو عملية تحويل معرفة علامتك التجارية إلى تمثيل مبيعات رقمي. نحن نصمم هياكل API لـ WhatsApp Business أو الويب بعمارة متوافقة مع هوية علامتك التجارية، ولديها ردود إنسانية قادرة على الانتقال الذكي إلى الدعم المباشر عند الحاجة.
نحن ندرب الذكاء الاصطناعي الخاص بك باستخدام كتالوج منتجات علامتك التجارية، أسئلتك الشائعة، وتاريخ خدمات العملاء. نقوم بتحسين البنية التحتية التقنية لموقعك الحالي أو خط WhatsApp الخاص بك بحيث يعمل البوت بشكل مستمر.
نقوم بتصميم تدفقات الحوار التي تحدد جودة الردود التي سيتلقاها عملاؤك. نقوم بتكامل السيناريوهات التي تفهم نية المستخدم، وتوجه نحو البيع، وتتضمن قواعد نقل الطلبات المعقدة إلى إنسان، ونقوم بتنشيطها.
نقوم بتحليل تفاعلات المستخدم مع البوت الذي تم إطلاقه لاختبار جودة الردود بشكل دوري. نتابع عملية تعلم الذكاء الاصطناعي، ونعزز قدرة النظام على المبيعات باستمرار من خلال تغذية راجعة من المستخدمين.
المئات من العلامات التجارية من قطاعات مختلفة تنمو معنا
02/حلول المساعد الرقمي
تحل حلول chatbot الحديثة مكان الموظفين الرقميين الذين يعكسون صوت علامتك التجارية ويضيفون قيمة لعمليات البيع الخاصة بك. الاختيار الصحيح للتكنولوجيا يغير كفاءتك بشكل جذري من خلال أتمتة تفاعلات العملاء.
تعمل الروبوتات التقليدية فقط باستخدام كلمات رئيسية معينة وسيناريوهات ثابتة مسبقة، مما يحدد مرونتها. بينما تدرك chatbots الحديثة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي نوايا العملاء المعقدة بفضل قدرات المعالجة اللغوية الطبيعية، وتتابع السياق وتقدم ردودًا فريدة شبيهة بالإنسان في كل مرة، مما يقدم تجربة أكثر سلاسة.
تغذية chatbot ببيانات الشركة الخاصة بك يساعده في تقديم معلومات دقيقة وخاصة بمؤسستك بدلاً من ردود عامة. من خلال تكامل قاعدة المعرفة، يصبح النظام ملماً بكل التفاصيل من عروض المنتجات إلى شروط الحملات الحالية، مما يساعد علامتك التجارية على استخدام لغة متسقة.
تحديد نوع chatbot الأكثر ملاءمة وفقًا لقنوات الاتصال في عملك وعادات جمهورك هو الخطوة الأولى في زيادة معدلات التحويل لديك.
| قناة chatbot | الغرض من الاستخدام | النقطة القوية | الأعمال المناسبة |
|---|---|---|---|
| مساعد موقع الويب | استقبال الزوار وتقديم معلومات عن المنتجات والخدمات | القدرة على تحويل حركة المرور على الويب إلى مبيعات على الفور | التجارة الإلكترونية، SaaS، خدمات المؤسسات |
| روبوت واتساب للأعمال | الدعم الشخصي وإدارة المبيعات المباشرة | نسبة فتح عالية وإمكانية تواصل مباشر | الأعمال المحلية، الاستشارات، العيادات الصحية |
| روبوت DM على إنستغرام | تحويل التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مبيعات | كشف العملاء القائم على الصور والردود السريعة | الموضة، مستحضرات التجميل، المطاعم |
| مساعد متعدد القنوات | تجربة العملاء المتكاملة عبر جميع المنصات | إدارة مركزية وسجل عميل موحد | تجارة التجزئة الكبيرة، الهياكل متعددة الفروع |
| روبوت تقليدي يعتمد على القواعد | الإجابة فقط على الأسئلة البسيطة والمتكررة | نظام سريع التثبيت ومنخفض التكلفة | عمليات بسيطة للإجابة على أسئلة محدودة نطاقها |
تقوم 212 Medya بتهيئة هذه البنية التحتية التكنولوجية بما يتناسب مع الاحتياجات الفريدة لكل عمل وخصوصيات القطاع وأهداف النمو من خلال استشارات احترافية.
03/وعدنا
نستغل خبرتنا التي تصل إلى ربع قرن لتحويل كل قرش من استثماراتك إلى قيمة قابلة للقياس.
نقدم ضمان أمان البيانات على مستوى عالمي وضمان خدمات دون انقطاع.
نحن نقدم حلول فورية للمشاكل التقنية بفضل شراكاتنا العالمية.
نستخدم بنية API خاصة تقلل من أوقات استجابة الروبوت.
04/استثمار
ثلاثة خيارات باقات مناسبة بشكل أفضل لحجم عملك وأهدافك. لا توجد تكلفة تركيب أو رسوم خدمة سرية.
الباقة البدائية التي ستعرف عملك على الذكاء الاصطناعي
أكثر باقة شائعة ستعمل على أتمتة عملياتك
مجموعات مخصصة تمامًا ونماذج تعليم عميق
تابع نتائج إعلاناتك على الفور من خلال لوحتك، دون بيانات ثابتة معدة مسبقا. بيانات مباشرة من الأنظمة الرسمية.
نحن لا نوقع عقود ملزمة عليك. نعرف أننا سنحقق الاستدامة كعملاء عند نجاح المشروع.
نشارك بشكل دوري ما يجب القيام به وما أنجزناه ببيانات حقيقية دون إدخال مصطلحات تقنية.
فواتير شهرية يمكنك الإشارة إليها بسهولة ضمن نفقاتك المحاسبية. نحن نتجنب تعقيدات الضرائب أو الاقتطاعات.
نحن نعمل على ضمان حصول الجميع على قيمة ما ينفقونه على الإعلانات، بغض النظر عن حجم العميل.
نحن لا نشغل أو ندير إعلانات قطاعات غير قانونية، رمادية أو لا تتفق مع سياسات الإعلانات.
05/مشكلة
بدون تتبع بيانات صحيح واستراتيجية، ستضيع استثماراتك بين الجماهير غير المستهدفة.
06/بنية الخدمة
07/لماذا 212 Medya
تدير عملياتك أشخاص قد تم اعتمادهم من قبل Google وMeta وليس فقط أشخاص "تعلموا".
نقدم تصميمات خاصة تراعي قوة علامتك التجارية، بما في ذلك واجهات سهلة الاستخدام مع معدلات نقر مرتفعة.
نقوم بقياس المبيعات والنماذج بدقة بفضل تكامل واجهات برمجة التطبيقات لتحويل (Server-Side) وبيانات البكسل المتقدمة.
نظهر لك من خلال لوحتنا الحية على مدار الساعة إلى أين تذهب ميزانيتك وما هي الحملات التي تحقق النجاح.
08/كيف نعمل
نبدأ الدراسة من خلال فحص وضعك الحالي وبياناتك التاريخية واستراتيجيات المنافسين. نحن نحدد الأخطاء.
نرسم خريطة خاصة تتناسب مع أهداف عملك ونقوم بتثبيت الأكواد اللازمة وضبط البكسل.
نطلق الحملات أو المشروع ونختبر مزيجات مختلفة من الصور، النصوص، والجماهير لإيجاد أقل التكاليف.
نقوم بالتوسع تدريجياً في الحملات الناجحة، مما يعرض العائد على الاستثمار (ROI) من خلال تقارير شفافة.
09/النتائج
تم إعداد مساعد بالتكامل مع نظام الشحن، يعمل عبر WhatsApp والويب، وقد تم أتمتة 80% من الطلبات.
بعد تكامل chatbot الذكاء الاصطناعي، انخفض عبء فريق خدمة العملاء لدينا بنسبة 60% وزادت معدلات إغلاق المبيعات لدينا بنسبة 15% في الشهر الأول. إن الخبرة الفنية لـ 212 Medya مبهرة حقاً.
10/الأسئلة الشائعة
يمكنك العثور هنا على كل ما يثير فضولك حول خدماتنا وعملياتنا.
تتراوح التكاليف بناءً على عدد المنصات التي سيتم دمج البوت معها (ويب، WhatsApp، Instagram، إلخ) وعمق التقنية المطلوبة. بدلاً من حزمة قياسية، نقدم نماذج تسعير مرنة تركز على حجم عملك والكفاءة المتوقعة. عمومًا، يغطي النظام تكاليفه خلال 3 إلى 6 أشهر بفضل وفورات العمالة.
يمكننا تشغيل بوت FAQ بسيط في غضون 1-2 أسبوع. ومع ذلك، فإن المشاريع المعقدة التي تتطلب دمج CRM وتدريب متقدم على الذكاء الاصطناعي تستغرق عادةً بين 4 إلى 8 أسابيع. خلال هذه العملية، نشارككم حالة التقدم مع تقارير أسبوعية منتظمة.
تبدأ العملية باجتماع استكشاف مجاني وتتبع الوثائق لاحتياجاتكم. بعد الموافقة على الاستراتيجية، ننتقل إلى التركيب الفني، نجري الاختبارات اللازمة، وندرب موظفيكم على كيفية إدارة النظام. حتى بعد التثبيت، نستمر في دعم متابعة الأداء والتحسين دون انقطاع.
يمكنك رؤية البيانات مباشرة عبر اللوحات المخصصة التي أعددناها لك، مثل عدد الأسئلة التي أجاب عليها البوت، وعدد الاستفسارات التي تم إنهاؤها بنجاح، وعدد الحالات التي تم تحويلها إلى دعم مباشر. كما نقدم تقارير أداء شهرية تفصيلية تتضمن استبيانات رضا العملاء (CSAT) ومعدلات التحويل. الشفافية هي حجر الأساس في مشروعنا.
نقوم بدمج النظام مع أشهر قنوات التواصل مثل WhatsApp Business API، Facebook Messenger، Instagram DM، وTelegram، بما في ذلك موقعك. يمكنك إدارة الرسائل الواردة من جميع القنوات من مركز ذكي واحد، وعرض لغة علامة تجارية متسقة. نحن متوافقون مع معظم الواجهات التي تدعم API.
نحن نفضل منح مرونة لشركائنا؛ لذلك لا نجبركم على عقود طويلة الأمد وصارمة. على الرغم من أننا عادةً ما نبرم اتفاقيات صيانة وترخيص سنوية، إلا أنه لدينا مبدأ عمل يركز على الأداء، مما يعني أنه إذا كنتم غير راضين عن الخدمة، يمكنكم المغادرة بمدة إشعار معقولة. هدفنا هو الإبقاء عليكم إلى جانبنا ليس بالعقد، ولكن بالنتائج التي تحققونها.
نعم، بالتأكيد؛ لم يعد الذكاء الاصطناعي ملكًا حصريًا للشركات الكبرى. لدينا حزم دخول موجهة للنمو وتتناسب مع مقاييس أعمالكم الأساسية. مع نمو عملكم، يمكننا توسيع قدرات البوت وزيادة سعته لتقييس نظامكم.
نقوم بتصميم جميع أنظمتنا وفقًا لمعايير KVKK في تركيا وGDPR في أوروبا. يتم تشفير بيانات العملاء من النهاية إلى النهاية ولا تُشارك مع أي طرف ثالث غير مصرح له. نحدد خيارات الخادم لدينا وبروتوكولات معالجة البيانات وفقًا لأعلى معايير الأمان.
نعم، يمكننا تحويل دردشاتكم القديمة التي تعتمد على القRules إلى أنظمة حديثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. من خلال تحليل بياناتكم الحالية، نقوم بنقلها إلى النظام الجديد ونساعدكم في الانتقال إلى نظام أكثر ذكاءً وذو قدرة معالجة اللغة الطبيعية (NLP). نتبع استراتيجية انتقالية متوازية لتجنب أي انقطاع في الخدمة.
11/اتصل بنا
صف لنا أهدافك؛ دعنا نقدم لك مساعد دفع مبيعات قائم على البيانات ومتواجد على مدار الساعة: استراتيجية دمج AI Chatbot الخاصة بك في غضون 48 ساعة.
Kurtköy, Aeropark, Yenişehir, Osmanlı Blv. No:11, 34912 تركيا
