/Сертифицированный партнер по решениям Google Cloud AI и OpenAI/
Каждое пропущенное сообщение означает потерянного клиента. С помощью нашего активного ИИ-ассистента, работающего 24/7, мы предоставляем вашим клиентам мгновенные ответы и снижаем вашу нагрузку по поддержке.
Ваши клиенты не должны ждать рабочего времени, чтобы задать вопросы. Предоставляйте мгновенные ответы с помощью чат-ботов на основе искусственного интеллекта 24/7, преобразуйте потенциальных клиентов в продажи и облегчите свою операционную нагрузку.
01/АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖ
Интеграция искусственного интеллекта — это не просто подключение программы к системе, это процесс преобразования знаний вашего бренда в цифрового представителя продаж. Мы разрабатываем структуры WhatsApp Business API или веб-виджетов с архитектурой, соответствующей вашей фирменной идентичности, способной давать человеческие ответы и при необходимости проводить интеллектуальный переход на живую поддержку.
Мы обучаем искусственный интеллект, использующий каталог продуктов вашего бренда, часто задаваемые вопросы и историю обслуживания клиентов. Мы оптимизируем техническую инфраструктуру вашего существующего веб-сайта или WhatsApp так, чтобы чат-бот работал без перебоев.
Мы проектируем диалоговые потоки (flow), определяющие качество ответов, которые получат ваши клиенты. Интегрируя сценарии, которые понимают намерения пользователя, направляют на покупку и содержат правила передачи сложных запросов на человека (handoff), мы выносим решение в рабочий режим.
Анализируя взаимодействия пользователей с размещённым чат-ботом, мы периодически тестируем качество ответов. Мы отслеживаем процесс обучения искусственного интеллекта и постоянно увеличиваем потенциал продаж системы на основе обратной связи пользователей.
Сотни брендов из различных секторов растут вместе с нами
02/РЕШЕНИЯ ЦИФРОВЫХ АСИСТЕНТОВ
Современные решения чат-ботов позиционируются как цифровые сотрудники, отражающие голос вашего бренда и добавляющие ценность вашим процессам продаж. Правильный выбор технологии радикально меняет вашу эффективность, автоматизируя взаимодействия с клиентами.
Классические боты работают только с определенными ключевыми словами и заранее определенными фиксированными сценариями, что ограничивает их гибкость. Современные ИИ-чат-боты понимают сложные намерения клиентов благодаря своим способностям обработки естественного языка, следят за контекстом и предоставляют уникальные, человечные ответы, обеспечивая более плавный опыт.
Питание чат-бота данными вашей компании позволяет ему предоставлять специфическую и точную информацию вместо общих ответов. Благодаря интеграции базы знаний система начинает владеть каждой деталью, от информации о ваших продуктах до актуальных условий акций и помогает вашему бренду использовать последовательный язык.
Определение наиболее правильного типа чат-бота в зависимости от каналов связи вашего бизнеса и привычек вашей целевой аудитории — это первый шаг к повышению коэффициентов конверсии.
| Канал чат-бота | Цель использования | Сильная сторона | Подходящие предприятия |
|---|---|---|---|
| Ассистент на сайте | Приветствие посетителей и предоставление информации о продуктах и услугах | Способность мгновенно преобразовывать веб-трафик в продажи | Электронная коммерция, SaaS, корпоративные услуги |
| Чат-бот для WhatsApp Business | Персонализированная поддержка и управление прямыми продажами | Высокие коэффициенты открываемости и возможность индивидуального общения | Местные компании, консультации, медицинские клиники |
| Чат-бот в Instagram DM | Преобразование взаимодействий в социальных сетях в продажи | Визуально ориентированное открытие клиентов и быстрые ответы | Мода, косметика, рестораны |
| Многофункциональный ассистент | Интегрированный клиентский опыт на всех платформах | Централизованное управление и единая история клиента | Крупный розничный бизнес, многофилиальные структуры |
| Классический бот на основе правил | Ответы только на простые и повторяющиеся рутинные вопросы | Недорогая и быстрая установка | Процессы вопросов и ответов маленького масштаба |
212 Medya настраивает эту технологическую инфраструктуру в соответствии с уникальными потребностями каждого бизнеса, отраслевыми динамиками и целями роста с помощью профессионального консалтинга.
03/Наше обещание
Мы мобилизуем наши 25-летние опыт для того, чтобы каждый цент ваших инвестиций превращался в измеримую стоимость.
Мы предоставляем безопасность данных мирового уровня и гарантию бесперебойного обслуживания.
С помощью наших глобальных партнерств мы справляемся с техническими проблемами мгновенно.
Мы используем специальные API-инфраструктуры, минимизирующие время ответа бота.
04/Инвестиции
Три варианта пакетов, наиболее подходящих вашему бизнесу по масштабу и целям. Без стоимости установки или скрытых услуг.
Начальный пакет, который познакомит ваш бизнес с искусственным интеллектом
Наиболее рекомендуемый пакет для автоматизации ваших бизнес-процессов
Полностью индивидуализированные модели ИИ и интеграции глубокого обучения
Следите за результатами рекламы непосредственно на вашей панели, а не за подготовленными фиксированными данными. Прямые данные из официальных систем.
Мы не заключаем обязательные контракты. Мы уверены, что достижение успеха позволит нам сохранить постоянство клиентов.
Без излишнего использования технических терминов, мы периодически делимся реальными данными о том, что нужно сделать и что мы сделали.
Ежемесячная выставление счетов, которое легко показать в ваших бухгалтерских расходах. Мы предотвращаем проблемы с НДС или удержанием.
Мы стараемся обеспечить, чтобы каждый клиент получал свою долю от потраченных средств на рекламу, не делая различий между крупными и мелкими клиентами.
Мы абсолютно не публикуем и не управляем рекламой компаний, которые не соответствуют рекламным политикам, спорным или незаконным секторам.
05/Проблема
Без правильного отслеживания данных и стратегии ваши инвестиции могут потеряться среди целевых аудиторий.
06/Структура обслуживания
07/Почему 212 Medya
Ваши процессы управляют не просто «обученные» люди, а сертифицированные эксперты от Google и Meta.
Мы предлагаем уникальные дизайны, которые соответствуют силе вашего бренда и обладают высокой явкой и удобным пользовательским интерфейсом.
Мы измеряем продажи и формы без ошибок с помощью API конверсии (серверной стороны) и расширенной интеграции пикселей.
Мы показываем, куда уходит ваш бюджет и какие кампании приносят прибыль через нашу живую панель в любое время суток.
08/Как мы работаем
Мы начинаем с анализа вашего текущего состояния, ваших предыдущих данных и стратегий конкурентов. Выявляем ошибки.
Мы создаем индивидуальную дорожную карту, соответствующую вашим бизнес-целям; выполняем необходимые технические коды и установку пикселей.
Запускаем кампании или проект и тестируем различные визуальные, текстовые и аудиторные комбинации, находя наименьшие затраты.
Мы постепенно масштабируем успешные кампании, увеличивая возврат на инвестиции (ROI) через прозрачные отчеты.
09/Результаты
Был установлен основанный на GPT-ассистент, интегрированный с курьерской системой, через WhatsApp и веб, что позволило автоматизировать 80% запросов.
После интеграции AI-чат-бота нагрузка на нашу службу поддержки клиентов уменьшилась на 60%, а наш коэффициент закрытия продаж увеличился на 15% в первый месяц. Техническая экспертиза 212 Medya действительно впечатляет.
10/Часто задаваемые вопросы
Вы можете найти здесь всё, что вас интересует о наших услугах и процессах.
Стоимость зависит от количества платформ, на которые будет интегрирован бот (Web, WhatsApp, Instagram и т. д.) и необходимой технической глубины. Мы предлагаем гибкие модели ценообразования, ориентированные на объем вашего бизнеса и достигаемую эффективность, вместо стандартного пакета. Обычно система окупает себя за 3-6 месяцев благодаря экономии на персонале.
Мы можем запустить простой бот для часто задаваемых вопросов (FAQ) в течение 1-2 недель. Однако комплексные проекты, требующие интеграции CRM и продвинутого обучения искусственного интеллекта, обычно завершены за 4-8 недель. В течение этого времени мы регулярно делимся с вами отчётами о ходе работы.
Процесс начинается с бесплатной ознакомительной встречи и продолжается документированием ваших потребностей. После одобрения стратегии переходим к технической установке, проводим необходимые тесты и обучаем ваших сотрудников, как управлять системой. После установки наша поддержка по отслеживанию производительности и оптимизации продолжается без перерыва.
Вы можете в реальном времени видеть такие данные, как количество ответов бота на вопросы, количество успешно завершённых запросов и количество запросов, переданных на живую поддержку, через специально подготовленные для вас панели. Также мы предоставляем подробные ежемесячные отчеты о производительности, включая опросы удовлетворенности клиентов (CSAT) и коэффициенты конверсии. Прозрачность — это основа нашего проекта.
Мы обеспечиваем интеграцию с популярнейшими каналами общения, включая ваш веб-сайт, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram DM и Telegram. Вы можете управлять сообщениями, поступающими из всех каналов, из одного умного центра, демонстрируя последовательный имидж бренда. Мы совместимы с почти любым интерфейсом, поддерживающим API.
Мы предпочитаем предоставлять гибкость нашим бизнес-партнёрам, поэтому не заставляем вас подписывать долгосрочные и жёсткие контракты. Хотя мы обычно заключаем годовые соглашения по обслуживанию и лицензированию, у нас есть принцип работы, ориентированный на результаты, поэтому, если вы не удовлетворены услугами, мы даём возможность уйти с разумным уведомлением. Наша цель — удержать вас не по контракту, а по достигнутым результатам.
Безусловно; искусственный интеллект теперь не только для крупных компаний. У нас есть пакеты начального уровня, соответствующие вашему масштабу, ориентированные на рост и удовлетворение основных потребностей. По мере роста вашего бизнеса мы можем расширять возможности и ёмкость бота, чтобы адаптировать вашу систему.
Мы полностью соответствуем стандартам KVKK в Турции и GDPR в Европе для всех наших систем. Данные клиентов шифруются от конца до конца и не передаются третьим лицам без разрешения. Мы выбираем серверы и протоколы обработки данных в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности.
Да, мы можем преобразовать ваши старые чат-боты на основе правил в современные системы с поддержкой искусственного интеллекта. Анализируя ваши существующие данные, мы переносим их в новую систему и обеспечиваем переход к более умной структуре с возможностями обработки естественного языка (NLP). Мы следуем стратегии параллельного перехода, чтобы избежать перебоев в обслуживании.
11/Контакт
Опишите свои цели; давайте предложим вам специализированного, основанного на данных 24/7 Ассистента по Продажам: стратегию интеграции AI Chatbot в течение 48 часов.
Kurtköy, Aeropark, Yenişehir, Osmanlı Blv. No:11, 34912 Стамбул
