هزاران کلیک گرفتم اما تلفنهایم زنگ نمیزنند
درباره "هزاران کلیک گرفتم اما تلفنهایم زنگ نمیزنند" اطلاعات مفید و تحلیلهای کارشناسی.
ما به پایان سری "اولین قدم به Google Ads" رسیدیم. در این سفر طولانی:
ما تضمین کردیم که وبسایت ما "سطل حفره" نیست.
ما از دام "مدل هوشمند" فرار کردیم و به "مدل متخصص" منتقل شدیم.
[تطبیق] کامل و "ترتیبی" را برای هدف قرار دادن کلمات مناسب انتخاب کردیم.
ما زبان "خودمرکزی" را رها کردیم و متنهای تبلیغاتی راهحلمحور نوشتیم.
تبریک میگویم. اکنون همه چیز عالی به نظر میرسد. شما کمپین را راهاندازی کردهاید. وارد پنل میشوید: 50.000 نمایش! 1.000 کلیک! رقمهای شگفتانگیز، نه؟ اما یک مشکل وجود دارد: تلفن زنگ نزد. فرم پر نشد. صندوق خالی است.
این، دلیل اصلی این است که تازهکارها بعد از سوزاندن بودجهشان میگویند "Google کار نمیکند". زیرا آنها از ابتدا تا انتها روی متریک اشتباه تمرکز کردند.
"متریک خودمنازع" در مقابل "متریک سلامت روان" کلیک و نمایش** که در پنل Google Ads مشاهده میکنید، همگی "متریک خودمنازع" هستند (Vanity Metric). آنها خوشایند به نظر میرسند، به خود شما اعتبار میدهند و احساس میکنند که "ما به هزاران نفر دسترسی داشتهایم". اما صورتحسابها را پرداخت نمیکنند.
متریک سلامت روانی که ما باید به آن تمرکز کنیم این است: تبدیل (Conversion).
تبدیل، عمل "ارزشی" است که برای کسبوکار شما مهم است:
دیدن یک صفحه "متشکرم" (فرم پر شد)
دیدن یک صفحه "تأیید خرید" (فروش انجام شد)
کلیک بر روی یک شماره تلفن (تماس انجام شد)
کلیک یک هزینه دارد. تبدیل یک درآمد است.
چرا باید "در تاریکی رانندگی کنید؟" فرض کنید که "کد ردیابی تبدیل" (Conversion Tracking) را تنظیم نکردهاید.
1.000 تومان خرج کردهاید.
100 کلیک دریافت کردهاید (TBM: 10 تومان).
از این 100 نفر، 1 نفر شما را تماس گرفته و مشتری شده است.
در این سناریو چه اتفاقی میافتد، میدانید؟
شما (انسان): میدانید که 1.000 تومان خرج کردهاید و 1 مشتری به دست آوردهاید.
گوگل (الگوریتم): میداند که 1.000 تومان خرج کردهاید و 100 کلیک دریافت کردهاید.
گوگل هرگز نمیتواند بفهمد که کدام یک از آن 100 کلیک ارزشمند (کسی که شما را تماس گرفته) است و کدام یک بیارزش است.
پس الگوریتم (پیشنهاد هوشمند) فردا بودجه شما را برای چه چیزی بهینه میکند؟ برای به دست آوردن فروش بیشتر؟ نه. برای به دست آوردن کلیک بیشتر.
چون شما به او نگفتهاید که "موفقیت" چیست. به گوگل گفتید "بیشتر کلیک بگیر". او نیز کارش را انجام میدهد.
زمانی که کد تبدیل را نصب کردید، چه اتفاقی میافتد؟ (روشن کردن چراغها) اکنون اجازه دهید سناریو را دوباره بنویسیم. شما "کد تبدیل" (برچسب گوگل یا GTM را نصب کردهاید.
1.000 تومان خرج کردید، 100 کلیک دریافت کردید.
یک نفر شما را تماس گرفت.
به لطف کد، گوگل فهمید که آن 1 نفر تماس گرفت.
اکنون گوگل داده جادویی دارد: "آها! از این 100 نفر 99 نفر هیچ خروجی نداشتند، اما آن 1 نفر (به عنوان مثال: سن 35-44 سال، کاربر iPhone، جستجوی 'نزدیکترین لولهکش') تبدیل ایجاد کرد. بنابراین، افراد مشابه این نوع ارزشمند هستند."
پس، گوگل فردا موجودی 1.000 تومانی شما را برای چه چیزی بهینه میکند؟ برای پیدا کردن 99 کلیک زبالهای باقیمانده؟ نه. برای پیدا کردن افراد دیگر که شبیه به آن 1 نفر هستند.
تبریک میگویم. شما به تازگی تاریکی را رها کردهاید و چراغهایتان را روشن کردهاید. شما چشم الگوریتم را باز کردهاید و به او یک هدف دادهاید.
نصب "کد ردیابی تبدیل" ممکن است فنی و پیچیده به نظر برسد. GTM، برچسب گوگل، تریگرها... اگر اشتباه کنید، تمام بهینهسازیتان بر پایه دادههای اشتباه بنا میشود.
به عنوان 212 Medya، اولین کاری که در فرآیند تبلیغات گوگل انجام میدهیم همین است. ما تبدیلهای شما را با دقت 100% اندازهگیری میکنیم، الگوریتم را به فروش متمرکز میکنیم و اجازه نمیدهیم که حتی یک پارا از بودجه شما به صورت "کور" مصرف شود.
تبلیغ به گوگل بدهید
اول هدف را مشخص کنید، سپس شلیک کنید**در فرآیند تبلیغات گوگل، "ردیابی تبدیل" یک گزینه، یک افزونه یا چیزی نیست که بگویید "بعداً حل میکنیم".
این پایه است. این فرمان است. این قطبنماست.
یک حساب بدون کد تبدیل، هر چقدر هم که کلمات خوبی انتخاب کنید، هر چقدر هم که متن فوقالعاده بنویسید، محکوم به سوزاندن بودجه است.
اگر به تبلیغ فکر میکنید، اولین قدمتان باید این باشد. اگر تبلیغات شما در حال حاضر در حال پخش است، همین حالا متوقف کنید.
به پنل Google Ads خود بروید: "ابزارها و تنظیمات" > "اندازهگیری" > "تبدیلها". آیا آنجا اقداماتی را که برای شما ارزشمند هستند (ارسال فرم، تماس تلفنی، خرید) میبینید؟ و وضعیت "تبدیل در حال ثبت" است؟
اگر نه، تبریک میگویم؛ شما پاسخ سوال "چرا 1000 کلیک گرفتهام اما تلفنهایم زنگ نمیزنند" را پیدا کردهاید.