ایستگاه نمایشگاهی 50,000 دلاری شما مشتری را جذب کرد، وب‌سایت 500 دلاری شما مشتری را فراری داد

شما سناریو را می‌دانید. شاید حتی آن را به‌طور شخصی تجربه کرده‌اید.

شما ماه‌ها برای آن نمایشگاه بزرگ در دبی، فرانکفورت یا استانبول آماده شده‌اید.

• شما ده‌ها هزار دلار برای ایستگاه چوبی طراحی شده خاص پرداخت کرده‌اید.

• شما بهترین کت و شلوارهای خود را پوشیده‌اید.

• کاتالوگ‌های چاپ شده روی کاغذ گلاسه با طلای ورقه‌ای را تهیه کرده‌اید.

• شما بهترین آتش‌سوزهایی را که به مشتریان ارائه خواهد شد انتخاب کرده‌اید.

هدف واضح بود: شرکت شما را "جهانی، قوی و قابل اعتماد" نشان دادن.

روز نمایشگاه فرا رسید. همه چیز عالی است. یک مشتری بالقوه آلمانی یا عرب به ایستگاه شما آمد. تحت تأثیر قرار گرفتید. شما دست دادید و کارت ویزیت خود را دادید. در آن لحظه، فکر کردید، "این کار تمام است، یک سفارش بزرگ خواهیم گرفت."

اما آن مشتری به کشورش برگشت و به تلفن‌هایتان پاسخ نداد. به ایمیل‌هایتان بازنگشت. شما فکر کردید "آیا قیمت ما بالا بود؟" در حالی که او حتی به قیمت شما نگاه نکرده بود.

آن مشتری نه به قیمت شما، بلکه به "ناهماهنگی دیجیتال شما" توجه نداشت.

لحظه شکستن: "آزمون اتاق هتل" (The Hotel Room Test) سرنوشت فروش‌های B2B معمولاً در نمایشگاه تعیین نمی‌شود، بلکه در همان شب نمایشگاه، در یک اتاق هتل ساکت، مشخص می‌شود.

مشتری از نمایشگاه بیرون می‌رود، به هتلش برمی‌گردد، کارت ویزیت شیک شما را از جیبش در می‌آورد و به www.sirketiniz.com مراجعه می‌کند.

این همان لحظه "حقیقت" است.

اگر مشتری با؛

• یک طراحی "نسل قدیمی" متعلق به سال 2018،

• ساختاری که در تلفن همراه متون آن قابل خواندن نیست (غیرمناسب برای موبایل)،

• صفحات آهسته‌ بارگذاری و عکس‌های کارخانه‌ای بی‌کفایت مواجه شود...

تصویر "گلوبال دیو" 50,000 دلاری که در نمایشگاه خرج کردید، در عرض 3 ثانیه باطل می‌شود.

در ذهن مشتری زنگ خطر به صدا در می‌آید: "این شرکت در نمایشگاه بسیار فوق‌العاده بود، اما وب‌سایتش 'زیرزمینی' به نظر می‌رسد. بنابراین، آن ایستگاه فقط یک آرایش بوده است. این شرکت شرکتی نیست. من نمی‌توانم ریسک کنم."

و مرورگر را بسته و به سایت رقیب‌تان می‌رود. متأسفم.

وب‌سایت شما یک "کارت ویزیت" نیست، بلکه "مرکز اعتبارسنجی" است. بزرگترین اشتباه بزنیدگان B2B در طراحی وب‌سایت این است که سایت را "ابزار پیدا کردن مشتری" می‌دانند. نه، در B2B (به ویژه پس از نمایشگاه) وب‌سایت ابزار پیدا کردن مشتری نیست، بلکه ابزار اعتبارسنجی مشتری (validation) است.

شما مشتری را قبلاً در نمایشگاه پیدا کرده‌اید. مشتری به سایت شما وارد نمی‌شود تا ببیند "شما کی هستید؟" بلکه برای اعتبارسنجی این موارد وارد می‌شود:

• اعتبارسنجی موجودیت: "آیا این شرکت واقعاً به همان بزرگی که به نظر می‌رسد، است؟"

• اعتبارسنجی کیفیت: "آیا شرکتی که به نمایشگاه دیجیتالی خود اهمیت نمی‌دهد، به کیفیت کالایی که به من ارسال می‌کند نیز اهمیت خواهد داد؟"

• اعتبارسنجی ریسک: "آیا احتمال ورشکستگی در آینده وجود دارد؟" (وب‌سایت بد = علامت دشواری مالی).

اگر سایت شما به این سوالات پاسخ "بله، ما قابل اعتماد هستیم" را ندهد، حتی اگر بهترین محصول دنیا را داشته باشید، آن فروش را از دست خواهید داد.

محاسبه ROI (بازگشت سرمایه) ساده بیایید با صداقت یک ریاضی انجام دهیم.

• هزینه نمایشگاه: 50,000 $ (ایستگاه، بلیط هواپیما، هتل، حمل و نقل)

• هزینه وب‌سایت: 500 $ (به یک آشنا ارزان ساخته شده یا 5 سال است که به روز نشده)

به خاطر این وب‌سایتی که فکر می‌کردید "صرفه‌جویی" کرده‌اید، از میان 10 مشتری بالقوه "بزرگ" که در نمایشگاه با آن‌ها آشنا شده‌اید، 5 نفر هرگز از شما درخواست پیشنهاد نکردند، چون به سایت شما مراجعه کرده و به آن اعتماد نکردند.

• فروش از دست رفته: شاید 500,000 $.

• زیان واقعی: نیم میلیون دلار.

پولی که برای سایت به آن خرج نکردید، به‌واقع در حساب شرکت شما باقی نماند. بلکه به عنوان "فرصت از دست رفته" وارد حساب رقبایتان شد.

چرا سایت‌های "نسل قدیمی" باعث باخت می‌شوند؟ خریدار B2B (مدیر خرید) از ریسک کردن متنفر است. او می‌خواهد شغلش را حفظ کند. یک وب‌سایت "نسل قدیمی" به ذهن ناخودآگاه پیام‌های زیر را می‌دهد:

• "این شرکت نمی‌تواند با تکنولوژی همگام باشد." (محصولات آن‌ها نیز ممکن است قدیمی باشند).

• "این شرکت به جزئیات اهمیت نمی‌دهد." (شاید سفارش من را هم اشتباه ارسال کند).

• "این شرکت دیدگاه محدودی دارد." (نمی‌تواند شریک بلندمدت باشد).

تقویم نمایشگاهی شما نزدیک است. شما رنگ ایستگاه، کاتالوگ و بلیط‌های هواپیما را فکر کرده‌اید. آیا به دفتر دیجیتال خود که مشتری به آن می‌رود نیز فکر کرده‌اید؟

212 Medya، برای شرکت‌های B2B وب‌سایت‌هایی طراحی می‌کند که نه تنها "شیک" بلکه "متمرکز بر فروش" و "قابل اعتماد" است. ما در کنار شما هستیم تا عظمت شما در نمایشگاه را به دیجیتال منتقل کنیم و "آزمون اتاق هتل" را موفقیت‌آمیز پشت سر بگذاریم.

خدمات طراحی وب‌سایت شرکتی

رتبه‌بندی را تغییر دهید اگر خانه‌تان به هم ریخته باشد، رنگ‌ها افتاده باشد و مبلمان‌های شکسته و خراب باشد، آیا مهمان مهمی به خانه‌تان دعوت خواهید کرد؟ نه!

پس در حالی که خانه دیجیتال شما (وب‌سایت شما) خراب است، چرا به نمایشگاه‌ها می‌روید و از سرتاسر دنیا مهمان دعوت می‌کنید؟

راز موفقیت در B2B، اصلاح رتبه‌بندی است:

• ابتدا خانه دیجیتال خود (وب‌سایتتان) را بی‌نقص کنید.

• سپس مهمان دعوت کنید (بازاریابی و نمایشگاه).

فوری اکنون گوشی خود را بردارید. به وب‌سایت خود مراجعه کنید. اما نه از دید "رئیس"، بلکه از دید آن مشتری وسواسی و شکاک آلمانی که در نمایشگاه با او دست داده‌اید.

آیا آنچه می‌بینید به شما می‌گوید "این یک شریک جهانی است" یا "شاید؟" اگر حتی کمترین شک و تردیدی دارید، زمان آن رسیده که آن سایت را به‌روزرسانی کنید.