Η Έκθεση 50.000 $ σας Τράβηξε Πελάτες, Η Ιστοσελίδα σας 500 $ σας Έδιωξε Πελάτες

Γνωρίζετε την κατάσταση. Ίσως να την έχετε βιώσει και εσείς προσωπικά.

Ετοιμάζατε μήνες πριν για την μεγάλη εκθεσιακή έκθεση στη Ντουμπάι, τη Φρανκφούρτη ή την Κωνσταντινούπολη.

• Πληρώσατε δεκάδες χιλιάδες δολάρια για μία ειδικά σχεδιασμένη ξύλινη έκθεση.

• Φορέσατε τα πιο κομψά σας κοστούμια.

• Ετοιμάσατε καταλόγους εκτυπωμένους σε χοντρό χαρτί, με χρυσό φύλλο.

• Επιλέξατε τα πιο ποιοτικά λουκούμια και καφέ για να προσφέρετε στους πελάτες.

Ο σκοπός ήταν σαφής: Να δείξετε την εταιρεία σας "Παγκόσμια, Ισχυρή και Αξιοπιστη".

Η μέρα της έκθεσης ήρθε. Όλα ήταν καταπληκτικά. Ένας ενδυνάμει Γερμανός ή Άραβας πελάτης ήρθε στο περίπτερό σας. Επηρεάστηκε. Σφιχτήκατε τα χέρια, του δώσατε την κάρτα σας. Αυτή τη στιγμή, σκεφτήκατε, "Η δουλειά είναι σίγουρη, θα πάρουμε μια μεγάλη παραγγελία".

Ωστόσο, εκείνος ο πελάτης γύρισε στη χώρα του και δεν απάντησε στα τηλέφωνα σας. Δεν απάντησε στα email σας. Εσείς σκεφτήκατε "Μήπως η τιμή μας ήταν πολύ υψηλή;" ενώ εκείνος στην πραγματικότητα ούτε καν κοίταξε την τιμή σας.

Αυτός ο πελάτης σας διέφυγε όχι λόγω της τιμής σας, αλλά λόγω της "ψηφιακής ασυνέπειας" σας.

Στιγμή Ρώγας: "Δοκιμή Ξενοδοχειακού Δωματίου" (The Hotel Room Test) Η μοίρα των B2B πωλήσεων συνήθως προσδιορίζεται όχι στον εκθεσιακό χώρο, αλλά το βράδυ της έκθεσης, σε ένα ήσυχο δωμάτιο ξενοδοχείου.

Ο πελάτης αποχωρεί από την έκθεση, γυρίζει στο ξενοδοχείο του, βγάζει την κομψή κάρτα σας από την τσέπη και μπαίνει στο www.sirketiniz.com.

Αυτό είναι το "Μoment της Αλήθειας".

Εάν ο πελάτης συναντήσει;

• Μια "παλιάς γενιάς" σχεδίαση από το 2018,

• Μια διάταξη που δεν επιτρέπει την ανάγνωση του κειμένου στο κινητό (μη συμβατή με κινητά),

• Σελίδες που ανοίγουν αργά και φωτογραφίες εργοστασίων που έχουν τραβηχτεί από ερασιτέχνες...

Η εικόνα σας των 50.000 $ "Global Dev" που ξοδέψατε στην έκθεση, μπορεί να γκρεμιστεί σε 3 δευτερόλεπτα.

Το μυαλό του πελάτη ηχεί με αυτήν την προειδοποίηση: "Αυτή η εταιρεία ήταν πολύ εντυπωσιακή στην έκθεση, αλλά η ιστοσελίδα της δείχνει 'υποβαθμισμένη'. Άρα, αυτή η έκθεση ήταν απλώς ένα μακιγιάζ. Αυτή η εταιρεία δεν είναι αξιόπιστη. Δεν μπορώ να ρισκάρω."

Και κλείνει το πρόγραμμα περιήγησης. Επισκέπτεται τον ιστότοπο του ανταγωνιστή σας. Καλή τύχη.

Η Ιστοσελίδα σας δεν είναι "Κάρτα", είναι "Κέντρο Επαλήθευσης Αξιοπιστίας" Οι μεγαλύτερες αμαρτίες των B2B αφεντικών στον σχεδιασμό ιστοσελίδων είναι το ότι θεωρούν τον ιστότοπο "εργαλείο εύρεσης πελατών". Όχι, στο B2B (ειδικά μετά από την έκθεση) η ιστοσελίδα δεν είναι εργαλείο εύρεσης πελάτη, αλλά εργαλείο επαλήθευσης (validation) πελάτη.

Ήδη βρήκατε τον πελάτη στην έκθεση. Ο πελάτης δεν μπαίνει στον ιστότοπό σας για να ρωτήσει "Ποιοι είστε;". Μπαίνει για να επιβεβαιώσει τα εξής:

• Επιβεβαίωση Υποδομής: "Αυτή η εταιρεία είναι όντως τόσο μεγάλη όσο φαίνεται;"

• Επιβεβαίωση Ποιότητας: "Μια εταιρεία που δεν φροντίζει την ψηφιακή της βιτρίνα, θα δώσει προσοχή στην ποιότητα των προϊόντων της που θα μου στείλει;"

• Επιβεβαίωση Ρίσκου: "Υπάρχει πιθανότητα να καταρρεύσει αργά ή γρήγορα;" (Κακή ιστοσελίδα = Σήμα οικονομικών δυσκολιών).

Εάν ο ιστότοπός σας δεν μπορεί να απαντήσει "Ναι, είμαστε αξιόπιστοι" σε αυτές τις ερωτήσεις, θα χάσετε την πώληση ακόμα και αν έχετε το καλύτερο προϊόν στον κόσμο.

Απλός Υπολογισμός ROI (Απόδοση Επένδυσης) Ας κάνουμε ειλικρινά έναν υπολογισμό.

• Έξοδα Έκθεσης: 50.000 $ (Περίπτερο, Αεροπορικά, Ξενοδοχείο, Μεταφορές)

• Έξοδα Ιστοσελίδας: 500 $ (Έγινε φθηνά από κάποιον γνωστό ή δεν έχει ανανεωθεί τα τελευταία 5 χρόνια)

Λόγω αυτού του ιστότοπου που νομίζετε ότι "εξοικονομείτε", οι 5 από τους 10 πιθανούς "μεγάλους" πελάτες που γνωρίσατε στην έκθεση, δεν σας ζήτησαν καν προσφορά επειδή δεν εμπιστεύτηκαν την ιστοσελίδα σας.

• Χαμένος Τζίρος: Ίσως 500.000 $.

• Πραγματική Ζημία: Μισό εκατομμύριο δολάρια.

Τα χρήματα που δεν δαπανήσατε για την ιστοσελίδα στην πραγματικότητα δεν παρέμειναν στα ταμεία της εταιρείας σας. Εισήλθαν στα ταμεία των ανταγωνιστών σας ως "χαμένες ευκαιρίες".

Γιατί οι "Παλαιάς Γενιάς" Ιστοσελίδες Χάνουν Πελάτες; Ο αγοραστής B2B (Διευθυντής Αγορών) μισεί να παίρνει ρίσκα. Θέλει να προστατεύσει την καριέρα του. Μια "παλαιάς γενιάς" ιστοσελίδα δίνει αυτές τις υποσυνείδητες πληροφορίες:

• "Αυτή η εταιρεία δεν μπορεί να παρακολουθήσει την τεχνολογία." (Τα προϊόντα της μπορεί επίσης να είναι παλιά).

• "Αυτή η εταιρεία δεν δίνει σημασία στις λεπτομέρειες." (Μπορεί να στείλει λανθασμένη παραγγελία).

• "Η οπτική αυτής της εταιρείας είναι περιορισμένη." (Δεν μπορεί να είναι μακροχρόνιος συνεργάτης).

Το χρονοδιάγραμμα της έκθεσης πλησιάζει. Σκεφτήκατε το χρώμα του περιπτέρου, τον κατάλογο, τα αεροπορικά εισιτήρια. Σκεφτήκατε όμως το ψηφιακό σας γραφείο που θα επισκεφτεί ο πελάτης που πήρε την κάρτα σας;

212 Medya, σχεδιάζει ιστοσελίδες για B2B εταιρείες που είναι όχι μόνο "κομψές", αλλά και "προσανατολισμένες στις πωλήσεις" και "αξιόπιστες". Είμαστε εδώ για να διατηρήσουμε τη λαμπρότητά σας και ψηφιακά, ώστε να περάσετε την "Δοκιμή Ξενοδοχειακού Δωματίου".

Υπηρεσία Σχεδιασμού Ιστοσελίδων

Αλλάξτε τη Σειρά Αν το σπίτι σας είναι ακατάστατο, τα χρώματα έχουν ξεφλουδίσει και τα έπιπλα είναι κατεστραμμένα, θα καλέσετε κάποιον σημαντικό επισκέπτη σπίτι σας; Όχι.

Τότε, γιατί καλείτε επισκέπτες από όλο τον κόσμο σε εκθέσεις όταν το ψηφιακό σας σπίτι (η ιστοσελίδα σας) είναι σε κακή κατάσταση;

Το μυστικό της επιτυχίας στο B2B είναι η διόρθωση της σειράς:

• Πρώτα, κάντε το ψηφιακό σας σπίτι (Την Ιστοσελίδα σας) τέλειο.

• Μετά, καλέστε επισκέπτες (Μάρκετινγκ και Έκθεση).

** Πάρτε τώρα το κινητό σας. Εισέλθετε στη δική σας ιστοσελίδα. Αλλά όχι με μάτι "αφεντικού", κοιτάξτε με τη ματιά του επιφυλακτικού και προσεκτικού Γερμανού πελάτη που χαιρετήσατε στην έκθεση.**

Σας λέει αυτό που βλέπετε "Ρίξε ματιά σε έναν παγκόσμιο συνεργάτη"; Ή σας λέει "Μάλλον;". Αν έχετε την παραμικρή αμφιβολία, ήρθε η ώρα να ανανεώσετε αυτόν τον ιστότοπο.