40.000 $'s معرضكم جذب العملاء، و500 $'s موقعكم طرد العملاء

أنتم تعرفون السيناريو. ربما عايشتوه شخصياً.

لقد استعدتم لشركة معرض الصناعة الكبيرة في دبي أو فرانكفورت أو إسطنبول منذ أشهر.

• دفعتم عشرات الآلاف من الدولارات مقابل التصميم الخاص للمنصة الخشبية.

• ارتديتم أفضل بدلاتكم.

• أعددتم كتالوجات مطبوعة على ورق مصقول مع زخارف ذهبية.

• اخترتم أفضل أنواع الحلوى والقهوة التي ستقدم للعملاء.

كان الهدف واضحاً: إظهار شركتكم "عالمية، قوية وموثوقة".

جاء يوم المعرض. كل شيء رائع. جاء عميل محتمل ألماني أو عربي إلى منصتكم. تأثر. صافحتوه، وأعطيتموه بطاقة العمل الخاصة بكم. في تلك اللحظة، فكرتم، "هذه الصفقة مكتملة، سنحصل على طلب كبير".

لكنه عاد إلى بلاده ولم يرد على مكالماتكم. لم يرد على رسائلكم الإلكترونية. أنتم تفكرون "هل كان سعرنا مرتفعاً؟"، بينما هو لم ينظر حتى إلى أسعاركم.

ما أفقدكم ذلك العميل ليس أسعاركم، بل "عدم اتساقكم الرقمي".

لحظة الانهيار: "اختبار غرفة الفندق" تُحدد مصير مبيعات B2B عادةً في المعرض وليس في مساء ذلك المعرض، في غرفة فندق هادئة.

يغادر العميل المعرض، ويعود إلى فندقه، ويخرج بطاقة العمل الأنيقة الخاصة بكم، ويدخل إلى www.sirketiniz.com.

في تلك اللحظة، تكون "لحظة الحقيقة".

إذا واجه العميل؛

• تصميم "قديم" يعود إلى عام 2018،

• هيكل غير متوافق (نصوص غير قابلة للقراءة على الهاتف المحمول)،

• صفحات بطيئة التحميل وصور غير احترافية للمصنع...

صورة "Global Dev" التي أنفقتوا عليها 50.000 دولار في المعرض ستتحطم خلال 3 ثوانٍ.

يوجد إنذار في عقل العميل: "كانت هذه الشركة رائعة في المعرض ولكن موقعها على الويب يبدو غير احترافي. يبدو أن المنصة كانت مجرد مكياج. هذه الشركة ليست مؤسسية. لا أستطيع المخاطرة."

ويغلق المتصفح. يدخل إلى موقع منافسكم. مع السلامة.

موقعك الإلكتروني ليس "بطاقة عمل"، بل هو "مركز تحقيق الثقة". أكبر خطأ يرتكبه مدراء B2B في تصميم المواقع هو اعتبار الموقع "أداة لجذب العملاء". لا، في B2B (خاصة بعد المعرض)، الموقع ليس أداة لجذب العملاء بل هو أداة لتحقيق العملاء (validation).

لقد وجدتم العميل بالفعل في المعرض. لا يدخل العميل إلى موقعكم ليعرف "من أنتم؟". يدخل للتحقق من الأمور التالية:

• تحقيق الهوية: "هل هذه الشركة كبيرة فعلاً كما تبدو؟"

• تحقيق الجودة: "هل شركة لا تهتم بمظهر واجهتها الرقمية ستعتني بجودة السلع التي سترسلها لي؟"

• تحقيق المخاطر: "هل لديها احتمال الهشاشة غداً؟" (موقع الويب السيء = إشارة لصعوبات مالية).

إذا لم تتمكنوا من الرد على هذه الأسئلة بـ "نعم، نحن موثوقون"، فسوف تخسرون تلك الصفقة حتى لو كنتم تمتلكون أفضل منتج في العالم.

حساب بسيط لعائد الاستثمار دعونا نقوم برمجة الرياضيات بصراحة.

• نفقات المعرض: 50.000 دولار (منصة، طيران، فندق، شحن)

• نفقات الموقع الإلكتروني: 500 دولار (تم تصميمه بخفض التكلفة على يد شخص معروف أو لم يتم تحديثه منذ 5 سنوات)

بسبب هذا الموقع "الموفر" الذي اعتقدتم أنه سيوفر لكم، لم يطلب 5 من أصل 10 عملاء محتملين "كبار" قابلتموهم في المعرض عرضاً لأنهم لم يثقوا بموقعكم بعد رؤيته.

• الإيراد الضائع: ربما 500.000 دولار.

• الخسارة الحقيقية: نصف مليون دولار.

الأموال التي لم تنفقوها على الموقع لا تعني أن تلك الأموال بقيت في خزائن شركتكم. بل دخلت خزائن منافسيكم كـ "فرصة ضائعة".

لماذا تؤدي المواقع "القديمة" إلى الخسارة؟ يكره مشترى B2B (مدير المشتريات) أخذ المخاطر. يريد الحفاظ على مسيرته. تعطي "المواقع القديمة" رسائل ضمنية مثل:

• "هذه الشركة لا تستطيع مواكبة التكنولوجيا." (قد تكون منتجاتها قديمة أيضاً).

• "هذه الشركة لا تهتم بالتفاصيل." (قد ترسل طلبي بشكل خاطئ).

• "رؤية هذه الشركة ضيقة." (لا يمكن أن تكون شريكاً طويل الأمد).

موعد المعرض يقترب. فكرتم في لون المنصة، الكتالوج، تذاكر الطيران. لكن، هل فكرتم في المكتب الرقمي الذي سيدخله العميل الذي أخذ بطاقتكم؟

212 Medya تصمم مواقع إلكترونية ليست "أنيقة" فقط ولكن "مركز للتسويق" و"موثوقة" لشركات B2B. نحن هنا لنستمر في عظمة معروضة الرقمية ونجتاز "اختبار غرفة الفندق".

خدمة تصميم المواقع الإلكترونية المؤسسية

غيروا الترتيب إذا كان منزلكم فوضوياً، وجدرانه متقشرة، وأثاثه مكسور، هل ستدعون ضيفاً مهماً إلى منزلكم؟ لا، لن تفعلوا.

إذاً، لماذا تتجهون إلى المعارض لدعوة الضيوف من جميع أنحاء العالم بينما منزلكم الرقمي (موقعكم الإلكتروني) في حالة سيئة؟

سر النجاح في B2B هو إصلاح الترتيب:

• اجعلوا منزلكم الرقمي (موقعكم) مثاليًا أولاً.

• ثم ادعوا الضيوف (التسويق والمعرض).

الآن، التقطوا هواتفكم المحمولة. ادخلوا إلى موقعكم الإلكتروني. انظروا إليه ليس كمدير بل من منظور ذلك العميل الألماني الحذر والشكوك الذي صافحتموه في المعرض.

هل ما ترونه يجعلكم تقولون "ها هي شريك عالمي"؟ أم تجعلكم تقولون "هل الأمر كذلك؟" إذا كان لديكم أدنى شك، فقد حان الوقت لتحديث الموقع.